انطلاقاً من التزام شبكة تدقيق المعلومات - True Platform بأعلى معايير المهنية والشفافية، وحرصاً على ثقة الجمهور، نعتمد سياسة واضحة لتصحيح وتحديث المعلومات المنشورة، سواء على الموقع الإلكتروني أو على حساباتنا الرسمية في وسائل التواصل الاجتماعي.
تراجع True Platform هذه السياسة سنوياً لضمان اتساقها مع التطورات في معايير تدقيق المعلومات الدولية، ومع أي متطلبات جديدة للشفافية والمساءلة الإعلامية.
أولاً: المبادئ العامة
المسؤولية والشفافية: تتحمّل True Platform كامل المسؤولية عن أي خطأ يقع في تقاريرها أو موادها المنشورة، وتلتزم بتصحيحه فور التحقق منه، مع توضيح ذلك للجمهور.
حق الجمهور بالتصحيح: تتيح True Platform للجمهور والمؤسسات والأفراد حق طلب تصحيح أي مادة منشورة يَرون أنّها تتضمّن خطأً في المعلومة أو السياق أو التقييم.
التحقق الداخلي:
يراجع فريق التحرير جميع الطلبات والبلاغات بدقّة، ويجري التحقق منها باستخدام المصادر والبيانات المتاحة قبل اتخاذ قرار بالتصحيح أو التوضيح.
ثانياً: أنواع الأخطاء وآليات التصحيح
أخطاء جوهرية تغيّر نتيجة التحقق:
تنشر ملاحظة تصحيح واضحة في مقدمة التقرير، توضّح الخطأ وصيغته المعدّلة.
يذكر تاريخ ووقت التعديل.
يقدَّم اعتذار صريح للجمهور.
مثال الصيغة المعتمدة:
“تم التصحيح نتيجة التحقق في الساعة (التوقيت) بتاريخ (التاريخ)، بعد التحقق من معلومات إضافية بيّنت أن الادعاء (تصحيح موجز للنتيجة).”
أخطاء غير جوهرية لا تغيّر نتيجة التحقق:
يشار إليها في مقدمة التقرير بصيغة مختصرة مثل:
“تم تصحيح معلومة تفصيلية في الساعة (التوقيت) بتاريخ (التاريخ) دون أن يؤثر ذلك على النتيجة النهائية للتحقق.”
إضافات أو تحديثات جديدة:
عند توافر معلومات داعمة أو مصادر إضافية بعد النشر، يضاف تنويه في بداية التقرير:
“تمت إضافة معلومات جديدة في الساعة (التوقيت) بتاريخ (التاريخ) تدعم عملية التحقق.”
أخطاء لغوية أو إملائية:
تصحح مباشرة من دون تنويه، بشرط ألا تؤثر على دقة المعلومات أو معنى النص.
يحتفظ الفريق بسجل داخلي للتصحيحات اللغوية لأغراض المراجعة الدورية.
ثالثاً: آلية استقبال طلبات التصحيح
تستقبل True Platform طلبات التصحيح أو الاعتراض على أي مادة منشورة عبر القنوات التالية:
نموذج "أرسل تصحيحاً" المتاح على الموقع الإلكتروني.
البريد الإلكتروني: [email protected]
صفحاتنا الرسمية على منصات التواصل الاجتماعي.
يرجى عند إرسال الطلب توضيح ما يلي:
عنوان المادة أو رابطها.
وصف الخطأ المزعوم بدقة.
المعلومة الصحيحة المقترحة والأدلة الداعمة (إن وجدت).
بيانات الاتصال بالمرسل (اسم، بريد إلكتروني، أو وسيلة تواصل أخرى).
رابعاً: إجراءات المراجعة والرد
يتولى فريق التحرير مراجعة البلاغ خلال مدة لا تتجاوز سبعة أيام عمل.
إذا ثبت وجود خطأ، ينفّذ التصحيح فوراً وتنشر ملاحظة واضحة ضمن المادة المنشورة.
يتمّ إشعار صاحب الطلب بالنتيجة سواء تمّ التصحيح أو لم يعتمد التعديل مع توضيح الأسباب.
يحتفظ بنسخ مؤرشفة من المواد قبل وبعد التصحيح لأغراض التوثيق والشفافية.
خامساً: التصحيحات في منشورات وسائل التواصل الاجتماعي
في حال وجد خطأ في منشور على إحدى منصات التواصل:
يتم حذف المنشور الذي يحتوي على الخطأ.
ينشر محتوى جديد بالمعلومات الصحيحة، مرفقاً بتوضيح صريح يبيّن سبب الحذف مع صورة من المنشور السابق لأغراض الشفافية.
يقدَّم اعتذار واضح للجمهور.
