لتحرّي صحة الادعاءات التي يرصدها عبر منصات التواصل الاجتماعي ووسائل الإعلام، أو تلك الواردة من الجمهور عبر خدمة “أرسل تصحيحاً”، يعتمد فريق شبكة تدقيق المعلومات True Platform – ، على منهجية متعددة المراحل تشمل:
أولاً: جمع الادعاء وتوثيقه
تبدأ عملية التحقق عادةً عند ملاحظة سمة أو أكثر من سمات التضليل في المحتوى المنشور، كأن يكون مصدر الادعاء مجهولاً، أو يتضمّن مبالغةً أو تناقضاً مع السياق العام للأحداث، أو يحتوي على أخطاء لغوية أو منطقية.
بعد ذلك، يرصد الادعاء من مصدره الأصلي، وتحفَظ النصوص والصور والتواريخ بصيغتها الأصلية، مع مراعاة أن يتم اختيار الادعاء المناسب وفق الاعتبارات التالية:
النطاق الجغرافي: الأولوية للتحقق من المحتوى المتعلق بالشأن السوري وما يتصل به على الصعيدين الإقليمي والدولي، مع إمكانية التحقق من المواضيع الرائجة إقليمياً وعالمياً.
المصلحة العامة: تحظى الادعاءات المرتبطة بالأحداث الأمنية والسياسية والعسكرية والاقتصادية والمعيشية في سوريا بالأولوية، ولا سيما ما يمكن أن يؤثر في السلم الأهلي أو يساهم في استدامة النزاع.
التكرار والضرر: الأولوية للتحقق من المحتوى واسع الانتشار أو الذي يتوقع أن يتسبب انتشاره بضرر مباشر للأفراد أو المجتمع.
قابلية التحقق: أن يكون الادعاء واضحاً ومحدداً بحيث يمكن تأكيده أو نفيه بالأدلة.
التوازن: الالتزام بالمساواة بين جميع الأطراف، وتغطية الأحداث على امتداد الجغرافيا السورية دون أي تمييز سياسي أو أيديولوجي أو اجتماعي.
في المقابل، لا نتحقق من الآراء الشخصية أو التحليلات أو التنبؤات المستقبلية التي تبقى في إطار الرأي، إلا إذا تضمنت معلومات يمكن التثبت منها.
ثانياً: صياغة الادعاء بدقة والتحقق من المصدر والمحتوى
صياغة نص الادعاء كما نشر، دون تحريف أو تعديل، لتحديد ما يمكن التحقق منه بدقة، من ثم يتم تحليل مصدر الادعاء ومصداقيته، وتحديد أول من نشره، إضافة إلى فحص نمط النشر الزمني وانتشاره، أي تقييم مدى عفوية أو تنظيم عملية انتشار المحتوى، وقياس احتمالية وجود تلاعب أو ترويج منسّق.
ثالثاً: التحقق البصري والزمني (في حال وجود صور أو فيديوهات)
يجرى بحث عكسي للصور والفيديوهات عبر أدوات مفتوحة المصدر (مثل: Google Lens Yandex، TinEye، InVID ) مع تحليل البيانات الوصفية (metadata) للتحقق من زمان ومكان الالتقاط.
رابعاً: البحث عبر المصادر المفتوحة والإعلامية
تراجع المنصات الرسمية وشبه الرسمية، ووسائل الإعلام الموثوقة والمستقلة، إلى جانب البحث بواسطة محركات البحث أو منصات التواصل الاجتماعي، لتقصي وجود أي تصريحات أو أحداث تدعم أو تنفي الادعاء المتداول.
خامساً: المقارنة والتحقق الجغرافي (Geolocation )
تطابق العناصر الظاهرة في الصور أو الفيديوهات (مبانٍ، لافتات، تضاريس…) مع مواقع معروفة عبر خرائط غوغل أو صور الأقمار الصناعية، لتحديد الموقع الجغرافي بدقة.
سادساً: التواصل مع المصادر ذات الصلة المباشرة بالادعاء
يجري التواصل مع المصادر الرسمية أو غير الرسمية، أو الأسماء الواردة في الادعاء، أو المختصين القادرين على حسم الجدل.
وفي حين تعتمد التصريحات الصادرة عن مصادر أولية كأدلة حاسمة، تعد تلك الواردة عن مصادر ثانوية كأدلة داعمة.
سابعاً: التدقيق اللغوي والتحرير
تراجع النصوص بدقة لضمان الحياد، وصحة المعلومات، وخلوّها من العبارات التقييمية أو الاستنتاجات غير المدعومة بالأدلة.
ثامناً: إصدار الحكم النهائي
تعتمد True Platform على حشد الأدلة والبراهين المنطقية عند تعذّر الأساليب الرئيسية في التحقق أو عدم كفايتها، وبعد استكمال مراحل التحقق، يصنّف الادعاء ضمن الفئات المعتمدة في المنهجية.
تاسعاً: توثيق النتائج والمراجع
ترفق الروابط والمصادر الموثوقة التي استند إليها التحقيق، مع أرشفة المواد الأصلية والنتائج البصرية للحفاظ على الشفافية وإمكانية المراجعة لاحقاً.
عاشراً: النشر والتغذية الراجعة
تنشر المواد المنجزة بأسرع وقت ممكن دون الإخلال بجودتها، مع الحرص على أن تصل للجمهور بطريقة واضحة ومفهومة، وتحرص True Platform على نشر تقارير دورية تعزز وعي الجمهور وتنمي نظرته النقدية تجاه المحتوى الذي يتعرض له، كما تسعى لخلق مساحة لتبادل المعلومة سواء من خلال خدمة “أرسل تصحيحاً”، أو نشر توضيحات عند الحاجة، وزيادة التفاعل عبر حساباتها في منصات التواصل.
دليل التصنيفات
تعتمد True Platform مجموعة من التصنيفات الفرعية للمعلومات المضللة والخاطئة، استناداً إلى تجربة ثلاثة أعوام من العمل في تحري الحقائق ضمن السياق السوري، مع الاستفادة من تجارب منصات تحقق مشابهة.
أولاً: المعلومات المضللة
مضلل:
ادعاء يخلط بين معلومات حقيقية وأخرى مفبركة أو زائفة، ويقابله تصنيف زائف جزئياً.
مفبرك:
ادعاء مختلق بالكامل ولا أساس له من الصحة، ويقابله تصنيف ملفق أو كاذب.
مجتزأ من سياقه:
استخدام معلومة أو صورة أو فيديو في غير سياقه الأصلي لتقديم رواية مضللة، ويقابله تصنيف خارج السياق.
تلاعب بالحقائق:
طرح حقائق مثبتة في سياق جديد أو مختلق، بشكل منظم، بهدف توجيه المتلقي إلى استنتاج يخدم طرفاً محدداً.
انتقائي:
تقديم الحقائق بصورة مجتزأة أو منحازة، عبر التركيز على جزء منها وإغفال أجزاء أخرى بشكل متعمد، ويقابله تصنيف منحاز.
عنوان مضلل:
عنوان يعتمد المبالغة أو الإثارة لجذب الانتباه، ويكون مناقضاً لمضمون المحتوى المنشور أو الفكرة الرئيسية فيه.
اتهامات دون أدلة:
ادعاء يقدّم رواية توحي بوجود مؤامرة وتسوق اتهامات ضد طرف أو جهة أو أشخاص دون أدلة كافية، ويقابله تصنيف نظرية المؤامرة.
خرافة:
ادعاء يتعارض مع الحقائق العلمية ويستند إلى الأساطير أو المعتقدات غير العلمية.
ثانياً: المعلومات الخاطئة
خاطئ:
ادعاء يستند إلى معلومات غير صحيحة دون قصد التضليل والفبركة.
ساخر:
محتوى أو ادعاء يتداول على أنه حقيقي، لكنه في الأصل منشور ساخر أو تهكّمي.
غير دقيق:
ادعاء ينتشر بمعنى مغاير للأصل بشكل جزئي، ويكون عائداً إلى تقدير أو ترجمة أو تأويل خاطئ من جانب الناشر.
تصنيفات إضافية
أظهرت الممارسة العملية حاجةً لاستخدام تصنيفين آخرين، يضفيان مزيد من الشمولية والحياد على منهجية تدقيق المعلومات، هما:
مشكوك فيه:
ادعاء لا يمكن تأكيده أو نفيه لعدم توافر معلومات كافية، ويقابله تصنيف غير مؤكد، ويستخدم هذا التصنيف مؤقتاً مع توضيح أنه قابل للتحديث في حال ظهور أدلة حاسمة.
صحيح:
ادعاء يمكن الجزم بصحته استناداً إلى أدلة وبراهين قطعية. يستخدم هذا التصنيف في الحالات التي يثار فيها الجدل حول أحداث واقعية أو يجري التشكيك في حقائق مثبتة.
