تتعامل True Platform مع تحليل الأخبار ورصدها، من خلال إجراء عمليات التحقق عبر المصادر المفتوحة وأدوات رقمية للوصول إلى النتائج بناء على سياسة تحريرية تعتمد المبادئ والمعايير الأساسية للشبكة العربية لمدققي المعلومات.
أولاً:
التحقق من المعلومات المنتشرة على نطاق واسع، المتعلقة بقضايا المصلحة العامة، باستخدام منهجية واضحة ومعلنة، ومعايير مهنيّة محددة وواحدة لجميع عمليات التحقق.
لا يتخذ فريق True Platform أي مواقف سياسيّة أو دينيّة أو أخلاقيّة أو اجتماعيّة من أي عملية تدقيق يقوم بها، حيث يعتمد استخدام البراهين والأدلة للوصول إلى استنتاجات، مع الالتزام الكامل بعدم الإعلان أو الدعوة إلى اتخاذ أي موقف بشأن القضايا التي يقومون بفحصها.
ثانياً:
تقدم True Platform كل الأدلة والبراهين الداعمة لإبراز الحقائق التي تتوصل إليها عند النشر، بشكل واضح ومفصّل وبما يمنح الجمهور القدرة أيضاً على التحقق من النتائج بنفسه. في بعض الحالات، وبهدف حماية بعض المصادر المعرضة للخطر أو التي ترفض ذكر اسمها، لا يتمّ ذكر المصدر صراحة مع الالتزام الكامل بتقديم تفاصيل وبراهين أخرى كافية وداعمة لإثبات النتائج.
ثالثاً:
الالتزام بالكشف عن كافة مصادر التمويل، والالتزام أيضاً بعدم الإعلان عن التمويل إذا كان ذلك شرطاً من قبل المنظمة الداعمة.
في المقابل، تلتزم True Platform بحماية سريّة وخصوصيّة كل المعلومات التي تتمّ مشاركتها معها. ويلتزم فريقها لمدققي المعلومات بالتعريف عن جميع العاملين/ات معهم وشرح الوضع القانوني لعملهم/ن والهيكل التنظيمي لفريق العمل – بشكل سريّ لـ True Platform في حال عدم القدرة عن إعلان ذلك للجمهور، ويلتزم فريق True Platform بالإعلان بشكل واضح عن وسيلة تواصل محددة وموثوقة للتواصل مع الجمهور، مع رسالة توضيحية ومشجعة على التواصل.
رابعاً:
تلتزم True Platform بالإعلان بشكل واضح على موقعها الإلكتروني أو حساباتها على مواقع التواصل الاجتماعي، عن المنهجية المفصلة المتبعة لاختيار الموضوعات/ الأخبار التي يتمّ التحقق منها، وعن أسلوب عملها في التحقق من صحة المعلومات.
كما يلتزم فريق True Platform بتحديث وتطوير منهجيات عمله بشكل مستمر، استناداً على كل المستجدات والتطورات المتعلقة بالعمل المهني أولاٍ، وبناءً على الاحتياجات الطارئة والتحديات التي قد تواجهها مستقبلاً ثانياً.
خامساً:
تلتزم True Platform بالإعلان بشكل واضح وظاهر للجمهور، عن سياسة التصحيح الخاصة بها مع الالتزام باتباعها بدقة. كما يشجع المجتمع القراء/الجمهور على استخدام منهجية التفكير النقدي حيال المحتوى المدقق المقدم له. ويلتزم فريق True Platform بالشفافية الكاملة من خلال الإعلان عن الخطأ والتصحيح وفق سياسة التصحيح المعلنة، ويسعى قدر الإمكان إلى التأكد من وصول النسخة المصححة للجمهور.
سادساً:
يقرّ فريق True Platform بوجوب مراعاة واحترام قوانين الملكية الفكرية، وتراخيص المشاع الإبداعي، وحقوق النشر، والاستخدام والتعديل والمزج في كل محتوى يقدمه. كما يلتزم بالإشارة إلى كل المراجع والمصادر التي تمّ الاستفادة منها في إعداد المحتوى، وفي حال استخدام مصادر مفتوحة، يلتزم أيضاً بالحرص على احترام جميع تراخيص المشاع الإبداعي للموارد المفتوحة.
سابعاً:
الالتزام بروح التعاون بين مكونات فريق True Platform، بما يشمل تبادل الخبرات والمعارف والتجارب والدعم المهني بمختلف أشكاله، والعمل معاً في أيّ مشاريع أو برامج تدريبية وتطويريّة تنظمها True Platform، أو تشرف عليها لتحقيق المصلحة والمنفعة المشتركة.
يعتمد فريق True Platform آلية لتدقيق المعلومات وتحري صحة المحتوى، مؤلفة من ثلاثة مراحل قبل أن تصل المادة ناجزة، إلى الجمهور المتلقي، وهي الرصد والتحقق والنشر، وهناك مرحلة رابعة، يعمل الفريق فيها على متابعة الصدى، وتطوير التفاعل مع الجمهور.
مرحلة الرصد:
يسعى فريق True Platformللعثور على أنسب محتوى للتحقق منه، ويراعي الخطوات والاعتبارات التالية:
يتتبع الفريق المعرفات الرسمية لمجموعة من وسائل الإعلام، إضافة إلى مختلف الأطراف السياسية والعسكرية السورية، فضلاً عن النشطاء والشخصيات الفاعلة في مختلف مجالات الشأن العام.
يجري تطوير وتحسين قائمة المعرفات التي يتم تتبعها مع مرور الوقت، وهي في الأساس نتاج تجربة عامين كاملين.
يتحرى الفريق سمات التضليل أو خطاب الكراهية في المحتوى، كأن تتعارض المعلومة أو الادعاءات المتداولة مع السياق العام والمنطقي للأحداث، أو أن يتم تجهيل مصدر المعلومات، أو أن تستخدم لغة وخطاب، مثيرين ومحرّضين، مع وجود أخطاء لغوية ومنطقية، أو أن يكون هناك تحريض ضد شخص أو جهة ومحاولة تصفيته/ا معنوياً. بالإضافة إلى سمات أخرى تظهر عادة مع كل تصعيد أو نزاع أو كارثة.
الأولوية هي لتحري صحة المحتوى المتعلق بالشأن السوري بشكل أساسي.
يعمل الفريق على تتبع المحتوى المضلل أو المحرض على الكراهية، ومكافحته بالسبل المتاحة، على مستوى دول الجوار ودول المهجر التي يتنشر فيها السوريون/ات حيث تتداخل عوامل السياسة والاقتصاد والجوانب الاجتماعية والثقافية.
يأتي النطاقين الإقليمي والدولي أيضاً ضمن اهتمام وأولويات الفريق، وذلك لأن انتشار وسائل التواصل الاجتماعي ووسائل التواصل والإعلام الحديثة، ألغت مفهوم الحدود التقليدية في وقتنا الحالي.
يولي فريق True Platform الأولوية لرصد وتتبع المحتوى الذي قد يترك تأثيرات على النواحي الأمنية والسياسية والاقتصادية والثقافية للسوريين/ات، وكل ما يمكن أن يؤثر على السلم الأهلي ويساهم في استدامة الحرب، لكنه لا يغفل المحتوى ذي الطابع التاريخي والعلمي أو الفني والرياضي وغيرها، في سبيل زيادة وعي الجمهور و تنمية النظرة النقدية لديه.
مدى قدرة مصدر الادعاء على التأثير في الجمهور، واحتمالية التأثير السلبي لمحتواه، وهذا يعني في المقابل التغاضي عن المحتوى المنشور من جانب أفراد غير مؤثرين، والمحتوى غير المنتشر حتى وإن كان سلبياً.
إمكانية انتشار المحتوى سريعاً استناداً إلى طبيعته المثيرة والمحرضة، مقارنة بالمعلومات الصحيحة، التي لا تحمل طابع الإثارة.
مدى توفر سياق يساهم في زيادة التوتر والتصعيد.
مرحلة التحقق:
يعتمد فريق True Platform في تحري صحة المعلومات والادعاءات المتداولة، على المهارات الرئيسية التي تتبعها أغلب المنصات المتخصصة، من قبيل، البحث باستخدام كلمات مفتاحية وكشف البيانات الوصفية، والبحث العكسي عن الصور ومقاطع الفيديو، وتحديد الموقع الجغرافي لالتقاط الصور ومقاطع الفيديو، فضلاً عن الاستعانة بمجموعة من التطبيقات والأدوات والمواقع التي تساهم في التحقق من صحة المحتوى، والتي تتطور بشكل مضطرد.
تتبنى True Platform سبيل التحري القائم على حشد الأدلة والبراهين المنطقية والعقلية والعلمية التي من شأنها المساهمة في استجلاء صحة المحتوى عند تعذر الأساليب الرئيسية في التحري أو عدم كفايتها.
تعتمد True Platform أيضاً على مصادر ميدانية، وشبكة متعاونين/ات، إضافة إلى تصريحات يجري استخدامها كأدلة داعمة في سياق طريقة التحري عن صحة المادة المنشورة.
مرحلة النشر:
تنشر المادة بأسرع وقت ممكن، على أن لا يخل ذلك بجودتها.
يعمل الفريق على عرض المادة بأكثر من طريقة على الجمهور المتلقي، ويسعى لنشرها بشكل أكبر.
ترى True Platform أن تحقيق أهدافها الرئيسية لا يمكن أن تتحقق دون نشر مواد نظرية توعوية في مجال التحقق، ما يساهم في تعزيز الوعي وتنمية النظرة النقدية لدى المتلقي.
يعمل فريق True Platform على إيجاد تواصل فعال مع متابعيها، ويحرص على خلق مساحة لتبادل المعلومة، سواء عبر خدمة أرسل تصحيحاً، أو العمل على نشر توضيحات عبر معرفات المنصة حول تبعات بعض المواد المنشورة التي قد تخلف تساؤلات لدى المتابعين حول المنهجية المتبعة وسبل معالجتها.
تحرص True Platform على تعديل الصورة النمطية عن مهنة تدقيق المعلومات، التي تتركز على إبراز الأخطاء، وتحاول تطوير أفكار من شأنها دعم وتعزيز الممارسات الصحيحة والناجحة، في المجال الإعلامي.
تعمل True Platform على تجنب الوقوع في شرك التشهير ، أثناء معالجة المواد المنشورة، وهي بذلك تعتمد مجموعة من التوجيهات ومبادئ العمل الصحفي المعتمدة على نطاق عالمي.
مرحلة ما بعد النشر:
يعمل الفريق فيها على متابعة الصدى، وتطوير التفاعل مع الجمهور. كما يتولى تصحيح أي خطأ وفق سياسة حق الرد والتصحيح، حيث تلتزم True Platform بالآتي:
منح الفرصة لأطراف أي قصة أو قضية لتوضيح مواقفها والرد على أي قولٍ أو فعلٍ يرون أنه نُسب إليهم خطأً، أو بصورة مشوهة، ونشر الرد بحسب ما تعتقد إدارة التحرير أنه مناسب ويضيف جديداً أو يصحح معلومة للجمهور.
تصحيح الخطأ ونشر التصحيح من خلال وجود سياسة معلنة حول كيفية القيام بذلك وتوفير وسيلة أمام الجمهور للتواصل وإرسال الردود.
إذا كان الخطأ جوهرياً، بمعنى أنه يغيّر بشكل أساسي استنتاجات التحقق، أو يمثل خروجاً واضحاً عن منهجية العمل، نقمم بتضمين المعلومات المدققة الصحيحة مع تقديم شرح للظروف التي سمحت بحدوث الخطأ، ثم ننشر التصحيح بنفس التنسيق والقنوات مثل الأصل.
الإقرار بإضافة أي معلومات جديدة بعد النشر في ملاحظة تحديث في نفس المنشور.
تشجيع الجمهور على إرسال مطالبات للتحقق، مع توضيح ما سيتم التحقق منه، وما لا يمكن التحقق منه، وضمان وصول نتيجة التحقق له بشكل مباشر.
ما هو التشهير؟ وكيف يمكننا تحاشيه؟
من الوارد أن يتهم مدققوا/ات المعلومات بالتشهير بأشخاص أو جهات أو أطراف، لذا من الأهمية بمكان التحوط لعدم الانزلاق نحو التشهير خلال التحري من صحة المحتوى أو المعلومات المطلوبة.
ويقصد بالتشهير، نشر معلومات خاطئة أو مغلوطة عن شخص ما بطريقة تسيء إلى سمعته وتؤثر على سلامته النفسية أو الاجتماعية أو المهنية. وعادة ما يتم نشر هذه المعلومات الخاطئة أو المغلوطة عن الشخصيات العامة أو المشاهير أو المؤسسات والشركات.
لتجنب الوقوع في فخ الاتهام بالتشهير تلتزم True Platform بـ:
التحقق من صحة المعلومات التي ننشرها والتأكد من مصداقيتها وصحتها، وعدم الاعتماد على مصادر غير موثوقة أو غير مؤكدة.
الحفاظ على دقة المعلومات التي ننشرها وعدم تحريف الحقائق، والتأكد من صحة ودقة المصطلحات والألفاظ التي نستخدمها.
الحفاظ على المهنية والموضوعية وعدم التحيز لأي جهة أو طرف، والتأكد من توفير المعلومات اللازمة للقارئ دون تشويه الصورة.
الالتزام بمبادئ العمل المهني، وعدم استخدام لغة نابية أو الإساءة إلى أي شخص أو جهة.
نحتفظ بالأدلة والبراهين التي تثبت صحة المعلومات التي ننشرها، والتأكد من توافرها في حال تعرضنا لأي اتهام.
نقوم بأرشفة وتوثيق كل مراحل العمل على التحقيق من دون استثناء.
تصنيفات:
تعتمد True Platform مجموعة تصنيفات فرعية للأخبار المضللة والخاطئة.
يأتي ذلك بعد مرو ر أكثر من عامين على العمل في تحري الحقائق ضمن السياق السوري، فضلاً عن الاستفادة القيّمة من التصنيفات التي تتبناها منصات متخصصة مشابهة.
نعتقد أن هذه التصنيفات ذات محددات دقيقة، بما يساهم في استجلاء وتوضيح جميع الأشكال المتوقعة من المعلومات المضللة أو الخاطئة المنتشرة عبر وسائل التواصل ووسائل الإعلام.
مفبرك:
تكون جوانب الادعاء مختلقة ولا أساس لها من الصحة، ويقابله من التصنيفات المعروفة إما غير صحيح، زائف، أو كاذب.
مضلل:
هو ادعاء يعتمد على تقديم معلومات كاذبة مفبركة مع معلومات حقيقية بهدف تضليل المتلقي، ويقابله من التصنيفات المعروفة (زائف جزئياً).
صحيح:
هو الادعاء الذي يمكن الجزم بصحته استناداً للأدلة والبراهين القطعية، ونلجأ عادة إلى هكذا تصنيف في تلك الحالات التي يثار فيها الجدل حول أحداث واقعية وإثارة الشكوك حول بعض الحقائق بشكل متعمد.
خرافة:
ادعاء يتعارض مع الحقائق العلمية ويكون أقرب للخرافة والأساطير والسحر، وليس له أساس منطقي علمي.
إثارة أو عنوان أصفر:
ويكون إما عنوان أو ادعاء يتضمن مبالغة، هدفها جذب إثارة اهتمام المتلقي، وغالباً ما يكون متن الخبر أو المنشور لا علاقة له بالادعاء أو العنوان.
ساخر:
وهو المحتوى أو الادعاء المنتشر على أنه حقيقة، لكنه في الأساس قائم على سخرية أو محتوى تهكمي.
انتقائي:
وهو الادعاء الذي يقدم الحقائق بصورة مجتزأة بحيث يركز على بعضها ويتجاهل بعضها بصورة متعمدة أو غير متعمدة. ويقابله من التصنيفات المعروفة، منحاز .
المجتزأ من سياقه:
هو استخدام محتوى في غير سياق الأصلي لتقديم رواية أو ادعاء يساهم في تضليل المتلقي، ويقابله من التصنيفات المعروفة، خارج السياق.
نظرية المؤامرة:
وهو الادعاء الذي يقدم رواية أو ادعاء بوجود مؤامرة ضد طرف دون وجود إثباتات أو أدلة كافية للقول بذلك. وهي تقابل تصنيف اتهامات دون أدلة.
مشكوك فيه:
وهو الادعاء الذي لا يمكن تأكيده ولا نفيه نظراً لعدم توفر الحقائق بصورة كافية، ويقابله من التصنيفات المعروفة غير مؤكد.
خاطئ:
وهو الادعاء الذي يتضمن معلومات خاطئة لا تكون ناجمة عن فعل متعمد.
غير دقيق:
وهو الادعاء الذي ينتشر بمعنى مغاير للأصل بشكل جزئي، ويكون عائداً إلى تقدير أو ترجمة أو تأويل خاطئ من جانب الناشر.
التلاعب بالحقائق:
توظيف حقائق في سياق جديد بشكل منظم، بما يساهم في استنتاج فكرة أو توصل المتلقي إلى نتائج متوقعة ومحددة تخدم أطراف معينة.
